3 dk okumaSpektif Ajans
Dijital reklam raporlarında uzun yıllardır aynı metrikler konuşuluyor:
Gösterim.Tıklama.Erişim.Lead.CPL.
Bunların hepsi önemlidir.
Fakat hiçbirisi tek başına reklamın işletmeye gerçekten ne kattığını anlatmaz.
Çünkü reklam panelinin gördüğü yolculuk çoğu zaman form gönderildiği anda sona erer.
Şirket açısından ise asıl süreç tam orada başlar.
İki reklam kampanyası düşünelim.
Birinci kampanya 100 müşteri adayı getiriyor.
İkinci kampanya 60.
Sadece CPL üzerinden bakıldığında ilk kampanya daha başarılı görünebilir.
Fakat satış ekibine ulaştığımızda tablo değişebilir.
İlk kampanyadaki 100 kişinin yalnızca 5'i gerçek bir satış görüşmesine dönüşürken ikinci kampanyadaki 60 kişinin 20'si nitelikli fırsata dönüşebilir.
Bu durumda pazarlama ekibinin değerlendirmesi tamamen değişir.
Bu yüzden performans pazarlamasında bir sonraki aşama yalnızca lead generation değil, lead kalitesini görebilmektir.
Reklam platformu kampanyayı bilir.
Web sitesi kullanıcının davranışını bilir.
CRM ise satış sürecini bilir.
Bu üç veri kaynağı birbirinden kopuk olduğunda şirket bütün resmi göremez.
Doğru entegrasyonda ise bir kullanıcının;
hangi kampanyadan geldiği,hangi reklamı gördüğü,hangi sayfaları incelediği,hangi hizmet veya ürünle ilgilendiği,satış ekibiyle görüşüp görüşmediğive müşteriye dönüşüp dönüşmediği takip edilebilir.
Artık reklam optimizasyonu yalnızca ucuz form üretmeye değil, daha değerli müşteri üretmeye göre yapılabilir.
Web sitesi çoğu markada kurumsal bilgilerin bulunduğu statik bir alan olarak tasarlanıyor.
Oysa doğru tasarlandığında web sitesi pazarlama sisteminin merkezindeki veri noktalarından biridir.
Kullanıcının davranış biçimi çok değerli sinyaller üretir.
Bir gayrimenkul projesinde sürekli 4+1 daireleri inceleyen kullanıcıyla 2+1 dairelere bakan kullanıcı aynı değildir.
Bir otomotiv sitesinde servis sayfasını ziyaret eden kişiyle yeni araç stoklarını inceleyen kişinin niyeti aynı değildir.
Bir B2B markasında fiyat, teknik doküman veya vaka çalışmalarını inceleyen ziyaretçi ise başka bir satın alma aşamasında olabilir.
İyi tasarlanmış dijital altyapı bu davranışların satış sürecine aktarılmasını sağlar.
Spektif'te kampanyalara üç ayrı katmandan bakmayı tercih ediyoruz:
Media Impact:Reklamın medya performansı. Gösterim, erişim, izlenme, tıklama ve medya maliyetleri.
Brand Impact:Kampanyanın marka üzerindeki etkisi. Aranma, profil ziyaretleri, içerikle etkileşim, marka ilgisi ve görünürlük.
Business Impact:Çalışmanın iş sonucuna etkisi. Nitelikli talep, satış görüşmesi, müşteri kazanımı ve gelir potansiyeli.
Bu üç alan birbirinden ayrıldığında kampanyanın neden çalıştığını anlamak zorlaşır.
Birlikte değerlendirildiğinde ise pazarlama bütçesi çok daha sağlıklı yönetilebilir.
Modern pazarlama ekibinin görevi artık yalnızca reklam üretmek veya reklam yayınlamak değil.
Markanın dijital altyapısını, veri akışını ve satış sürecini anlayarak bütün sistemi geliştirmek.
Bu nedenle Spektif'te performans reklamları, web geliştirme, CRM sistemleri ve pazarlama stratejisini birbirinden bağımsız alanlar olarak ele almıyoruz.
Çünkü iyi reklam daha fazla tıklama yaratabilir.
İyi bir sistem ise şirketin hangi tıklamanın gerçekten değerli olduğunu anlamasını sağlar.
Açık hava reklamları sosyal medya, prodüksiyon ve dijital reklamlarla birlikte tasarlandığında fiziksel mecra kampanyanın başlangıç noktasına dönüşebilir.